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Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales d'utilisation déterminent l'ensemble des règles applicables à toute consultation des informations accessibles sur ce site. Tout utilisateur du site est informé des présentes conditions générales, les accepte et reconnaît s’y conformer de bonne foi.


Introduction

L'équipe LutetiaSanté, composés d'experts en nutrition et de professionnels de la vente en ligne, met à votre disposition, au travers du site www.lutetiasante.com une sélection rigoureuse de produits de parapharmacie, nutrition et cosmétiques de haute qualité dans le but de vous satisfaire pleinement. Nos produits ont été choisis avec pour objectif de répondre aux attentes les plus exigentes de consommateurs avertis tant au niveau du prix que de la qualité. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site http://www.lutetiasante.com/. Le fait de passer une commande sur le site Lutetiasante.com et de valider cette commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l acheteur aux conditions générales de vente énumérées ci-dessous.


Service Clientèle

Pour toute information, question ou conseil, notre service clientèle est à votre disposition par email en nous envoyant un message directement depuis votre boite de courrier électronique à contact@lutetiasante.com ou en utilisant le formulaire accessible depuis le site sur la page "Nous contacter".


Tarifs

Les prix de nos produits sont exprimés en euros ttc. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport ne sont pas incluent. Ils peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Cependant, les produits seront toujours facturés au tarif en vigueur, c'est à dire affichés sur le site, au moment de la commande. Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée de validité qu'elles mentionnent et tant qu'elles sont affichées sur le site, ainsi que dans la limite des stocks disponibles.


Commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. Une commande est validée dès lors que vous avez cliqué sur les boutons "Valider" de votre règlement par carte bancaire.

Lutetia Santé confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. En cas d'erreur de l acheteur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Dans le cas ou le colis nous serait retourné pour une raison imputable au client (Adresse incorrecte, colis non réclamé ou refusé...), le remboursement ou renvoi de cette commande sera laissé à la discrétion de la Direction de Lutétia Santé.

Toute commande sur le site Lutetiasante est unique et ponctuelle et n'entraine pas et en aucune façon une formule d'abonnement ou des débits postérieurs.


Disponibilité des produits

Des aléas dans la gestion de nos fournisseurs peuvent nous amener exceptionnellement à être en rupture de stock soit momentanée, soit définitive (produits supprimés ou retirés du marché). En cas d'indisponibilité du ou des produit(s) commandé(s), vous en serez informé au plus tôt. Il vous sera alors proposé, soit de modifier votre commande soit de l'annuler.


Modalité de paiement

Lutetia Santé vous permet de passer et de valider votre commande en ligne en réglant par carte de crédit ou en utilisant votre compte PayPal. Le paiement est effectué en ligne par une transaction sécurisée. Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Lutetia Santé. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Lutetia Santé se réserve la possibilité de refuser d'honorer une commande provenant d'un client qui n'aurait pas réglé pour tout ou partie d'une précédente commande ou avec qui un litige de paiement subsisterait. Les cartes de crédit acceptées sont les suivantes :

Visa / Electron, Master Card, American Express et Discover, Carte Bleue.

A noter qu'aucune de vos informations / coordonnées bancaires et / ou de cartes de crédit ne sont visibles par aucun employé ou membre de l'équipe Lutétia Santé et cela à aucun moment de la transaction. De plus aucune de ces mêmes informations / coordonnées bancaires et / ou de cartes de crédit ne sont archivés d'une quelconque manière par notre plate forme de commande.


 Délai de livraison

Lutetia Santé détient en stock les marchandises décrites sur le site et expédie le plus rapidement possible. Pour nos services, toutes les commandes sont urgentes et sont donc traitées le plus rapidement possible. Lutetia Santé expédie les commandes sous 10 jours maximum, après validation de votre paiement. Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à des dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'acheteur. Lutetia Santé ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de toute défaillance de son transporteur.

Tous les colis sont livrés par les Services de La Poste.


Frais de port

Les frais de port sont de 4.95 euros pour un montant inférieur à 49 euros d'achats dans tous les pays autorisés.


Liste des pays de livraison autorisés

France Métropolitaine, Luxembourg, Suisse, Monaco, Canada, Guadeloupe, Martinique, Guyane Française.
Pour livraison vers tout autre pays du monde merci de nous contacter préalablement à toute commande.


Définitions

Utilisateur : Tout internaute connecté sur ce site, avec ou sans mot de passe.
Services : Ensemble des informations, contenus, applicatifs, sur ce site.
Parapharmacie en ligne : Vente de produits cosmétiques et compléments nutritionnels.
Services : Ensemble des services spécifiquement accessibles sur mondialpharma.com.
Lutetiasante.com : Site de vente de produits parapharmaceutiques, cosmétiques et nutritionnels.
Responsable du site : directeur de la publication du Site.


Services fournis sur LutetiaSante.com

1. Nature des services
Le site fournit à ses utilisateurs un ensemble de services, évolutifs, parmi lesquels:
Des bases documentaires sur les produits vendus.
Un accès à la gamme de produits vendus sur le site.

2. Accès aux services
Les informations fournies sur le site sont accessibles sans aucun enregistrement préalable de l’utilisateur. L’utilisation de ces services demeure néanmoins soumise aux présentes conditions générales.
L'utilisateur s'engage dans ce cas à fournir des informations exactes, actuelles et complètes, et à les mettre à jour pour lui-même ou la société qu’il représente, telles que requises dans tous les formulaires du site Lutetiasante.com. L’utilisation de ces Services demeure néanmoins soumise aux présentes conditions générales.


Règles d'utilisation des services

L'utilisateur doit utiliser le site dans le respect de la législation en vigueur et des droits des tiers.


Contenus éditoriaux

1. Les informations fournies par Lutetiasante.com le sont à titre indicatif. Lutetiasante ne saurait garantir et ne peut être tenu responsable de l’exactitude, et de l’actualité des informations diffusées sur son site.

2. Certains pays peuvent exigés des frais de douanes ou même saisir les envois, dans ce cas nous ne remboursons pas la marchandise à moins quelle nous soit retournée intacte. La validation du bon de commande impliquera l’accord définitif et irrévocable de l’ensemble des conditions générales de vente. Il est sans équivoque que l’utilisateur peut consulter à tout moment et librement ces conditions générales.


Lettre aux abonnés (dite "newsletter")

L’utilisateur aura la possibilité en s’inscrivant de recevoir la lettre aux abonnés (information sur les nouveaux produits, actualité scientifique, promotions) .Il lui suffira de communiquer son adresse electronique.Cette adresse ne pourra être en aucun cas retransmis à des tiers sans autorisation préalable de son utilisateur. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces informations, il suffira de nous envoyer un message résiliant votre abonnement.

Lutetiasante ne peut être tenu responsable de la réception, par l’utilisateur d’envois massifs de courriers électroniques émis par des annonceurs.


Contrat : Responsabilité et Garantie

Lutetiasante propose des produits à la vente envoyés depuis notre siège international aux États-Unis.

Dans le cas où des frais de douanes et de TVA seraient exigés à la réception du colis, ce qui peut arriver de façon occasionnelle, ou des frais bancaires, et sans que nous en soyons informés, notez que l’entière responsabilité des frais supplémentaires induits revient au destinataire du colis.

Lutetiasante et le responsable du site s'engagent à mettre en œuvre tous les moyens à leur disposition pour assurer la bonne exécution des services. Il est expressément convenu que leurs responsabilités ne sauraient être engagées en cas de force majeure, cas fortuit, fait d'un tiers et plus généralement tout fait indépendant de leur volonté, et toute utilisation du site non conforme aux présentes conditions générales et de nature à nuire à cette bonne exécution.

Lutetiasante met tout en œuvre pour offrir aux utilisateurs des informations et / ou produits disponibles et vérifiés, mais ne saurait être tenue pour responsable des erreurs, d une absence de disponibilité des informations et/ou de la présence de virus sur son site. Les informations, textes, services et tout autre élément contenus sur ce site, sont fournies à titre indicatif.

En conséquence l'utilisateur reconnaît utiliser les services du site sous sa responsabilité exclusive.

L'utilisateur est averti des limites inhérentes au réseau Internet, et ne saurait engager la responsabilité de Lutetiasante et/ou du responsable du site en cas de ralentissement ou d'interruption de la disponibilité du site. Il reconnaît être informé que ce site est accessible 24h/24, 7 jours /7, à l'exception des cas de force majeure, de difficultés informatiques, de difficultés liées à la structure des réseaux de communication ou de difficultés techniques. Les services pourront également être interrompus pour les besoins de maintenance et d'évolution. Lutetiasante et le responsable du site sont expressément dégagés des conséquences qu’aurait pour l'utilisateur une attaque logique, ou tout piratage dont le site ou son centre serveur pourrait faire l'objet malgré les mesures de sécurité mises en place.


Propriété intellectuelle

1. Droits d auteur
L'utilisateur reconnaît :
Que le site (structures générales, logicielles, textes, images, pages, scripts, icônes, savoir faire et tout autre élément) est la propriété exclusive du responsable du site et constitue une œuvre de l'esprit protégée par le droit d'auteur (articles L.111-1 et suivants du code de la propriété intellectuelle).
Que l'ensemble des informations accessibles sur le site (notamment textes, photographies, icônes, schémas, applicatifs et contenu de toute autre nature) est protégé au titre du droit d'auteur au bénéfice de Lutetiasante, du responsable du site et/ou de tout tiers disposant de droits sur ces informations.
Que l'utilisation du site et l'accès à certains services n'emportent aucunement quelque transfert de droit ou autorisation de reproduction de l'un quelconque des éléments accessibles sur le site.
Toute représentation, reproduction totale ou partielle, modification, transmission, rediffusion, traduction, vente, exploitation commerciale ou réutilisation de ce site et de l'ensemble de son contenu, par quelque procédé que ce soit, sans l'autorisation de Lutetiasante est interdite, et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

2. Marques
Les marques de Lutetiasante et de ses partenaires, ainsi que les logos figurant sur le site, sont des marques (semi figuratives ou non) déposées et protégées. Toute reproduction totale ou partielle de ces marques ou de ces logos, effectuée à partir des éléments du site, sans l'autorisation expresse de leurs responsables est donc prohibée, au sens de l'article L.713-2 du Code de la propriété intellectuelle.

3. Bases de données :
Il est rappelé à l'utilisateur que les bases de données figurant sur ce site sont protégées par les droits d'auteur ainsi que par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 portant transposition dans le Code de la propriété intellectuelle de la directive européenne du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de donnés.

4. Liens hypertexte :
Les liens hypertextes mis en place dans le cadre de ce site en direction d'autres ressources présentes sur le réseau Internet, et notamment vers des partenaires, ont fait l'objet d'une autorisation préalable.
Toute personne ne pourra mettre en place un lien hypertexte vers ce site qu'après avoir adressé une demande par e-mail, et obtenu une autorisation préalable et écrite émanant du webmaster.


Données nominatives

L’utilisateur est notamment informé que, conformément à l’article 27 de la loi Informatique, fichiers et libertés du 6 janvier 1978, les informations communiquées par l’ utilisateur du fait des formulaires présents sur les sites, sont nécessaires pour répondre à sa demande, et sont destinées à Lutetiasante, responsable du traitement, à des fins de gestion administrative et commerciale.

Les utilisateurs du site Lutetiasante.com sont tenus de respecter les dispositions de la loi informatique, fichiers et libertés, dont la violation est passible de sanctions pénales. Ils doivent notamment s'abstenir, s'agissant des informations nominatives auxquelles ils accèdent, de toute collecte, de toute utilisation détournée, et d'une manière générale, de tout acte susceptible de porter atteinte à la vie privée ou à la réputation des personnes. L'utilisateur est notamment informé que, conformément à l'article 27 de la Loi Informatique, fichiers et libertés du 6 janvier 1978, les informations communiquées par l'utilisateur via les formulaires présents sur le site, sont nécessaires pour répondre à sa demande et sont destinés à l'exploitant du site Web, responsable du traitement, à
des fins de gestion administrative et commerciale. Elles pourront, sauf opposition de la part de l'utilisateur concerné, être communiquées à ses partenaires.


Garanti de qualité

Contrairement à d’autres sites de nutrition proposant leur propre marque de produits ou des marques génériques, Lutetiasante ne proposera aucun produit générique fabriqué par des laboratoires dont la provenance est inconnue.
Nous garantissons la qualité de nos produits par un contrôle rigoureux des dates de péremptions. Tous les produits référencés au catalogue Lutetiasante.com sont fabriquées par des laboratoires de renommées internationales.


Retour de Produits

1. Le client dispose d’un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la livraison pour nous retourner, à ses frais, les produits, pour échange ou remboursement sans justification ou pénalité. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
2. Pour toutes demandes concernant le retour d'un produit, contactez-nous à l'adresse électronique contact@lutetiasante.com ou en utilisant le formulaire sur notre site situé sur la page "Nous contacter" en indiquant votre nom, le numéro de commande et une brève description du problème. Nous vous adresserons alors des instructions complètes en vous expliquant comment retourner votre colis.
3. Les produits réexpédiés doivent être dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés.
4. Les frais de port pour retourner la marchandise à son lieu de provenance d'origine est à la charge du client.
5. En cas d’exercice du droit de rétractation, le client aura le choix de demander, soit le remboursement de sa commande, à l’exception des frais de retour qu’il aura engagé, soit l’échange des produits (les frais de port engagés pour cette nouvelle expédition restant à sa charge) Dans le cas d'un remboursement, celui-ci incluera les frais de ports d’origine qui seront remboursés et aucun frais de restockage ne sera retenu tant que la marchandise retournée sera reçue intacte et scellée.


Divers

Lutetiasante pourra de façon discrétionnaire, sans préavis et avec effet immédiat modifier les présentes. Les ventes effectuées par Lutetiasante sont soumises aux conditions générales de vente auxquelles l'acheteur déclare adhérer sans restrictions ni réserves par simple fait de pénétrer sur le site Lutetiasante. Si l'utilisateur de ce site Web n'acceptait pas ces conditions, il est prié de ne pas utiliser les services proposés par Lutetiasante.

Ces conditions générales de vente précisent notamment les conditions de commande, de paiement et de gestion des éventuels retours des produits commandés par les utilisateurs. L'utilisateur peut consulter simplement, librement et à tout moment ces conditions générales de vente en cliquant sur le site sur le lien "Conditions Générales". Ainsi, toute commande de produit passée par un utilisateur auprès de Lutetiasante impliquera l'accord définitif et irrévocable du client sur l'ensemble des conditions générales de vente.

Toute mention erronée ou manquante, et nécessaire, dans l'adresse de livraison et l'identité du client décharge Lutetiasante.com de la responsabilité de la livraison ou de la perte du colis.

Nous ne pouvons accepter que les commandes accompagnées de leur règlement. Toute commande effectuée est sous la responsabilité de la personne ou compagnie qui la rédige. La personne ou compagnie doit régler le port total, correspondant aux conditions du transporteur, quelque soit le pays.

La validation de la commande sur notre site vaut acceptation des termes et conditions en vigueur.